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工商時報【記者彭禎伶╱台北報導】

「歡迎有企圖心的人加入！」一個小小的報紙徵人廣告，讓台灣人壽康福通訊處資深區經理張素英遇上命中註定的那個人，也找到命中註定要作一輩子的工作。

民國80年，張素英早已在外商公司任職8年，年薪近60萬元，是出入有配車的超級業務員，但在外商體系中一直無法更上一層樓的挫折感，讓張素英希望能尋找一份可證明自己能力的工作，接觸台壽、遇上現任台壽資深總監稽宇聲，從他口中擘畫一份可兼顧家庭、看得見未來10年機會的藍圖，讓原本排斥保險行銷的張素英加入了台壽。

從職域開發作起，張素英一開始專營警察市場，從地方分局到保一總隊，一步一步開發、克服拒絕，到最後成功舉辦說明會，行銷多張保單，「這份工作能認識很多重要的人，又能達到行銷目的，我覺得很有成就感！」張素英認為，只要找到對的地方、對的人，不斷的開發，就會有機會。

後來成為稽宇聲夫人的張素英，仍舊沒有離開行銷崗位，只要單位裡有孤兒保單客戶或一般詢問保單內容的電話進來，張素英都會把握機會，用一種新人的心態，真誠服務客戶，也強迫自己隨時要能成交保單，只有一直與市場接觸，張素英在培育新人、帶領團隊時，才能清楚知道問題所在，激勵同仁克服困難。

張素英印象最深刻的是某位老師看見她懷孕仍到學校行銷，於是替自己、老公、小孩都買了還本險，後來老師不幸遇上財務問題，所有積蓄不僅一夕全無，還背負龐大債務，就連退休金也不夠償還，最後老師的退休生活都靠當年向張素英投保的還本險，現在已70多歲的老師每次從張素英手中拿到支票，眼眶都泛著淚光，感謝當年張素英推薦的商品。

「保戶遇到事情，第一個想聯繫的人就是你。」張素英說保險業務員這條路，會讓人回不了頭，所以她現在希望將這份熱情及好的保險觀念，傳承給自己的團隊，培育出有正義感、專業又熱忱的業務員。

張素英說，現在的壽險行銷市場已不若20年前，平均每人都有2張以上保單，且人情味越漸淡薄的社會，行銷難度的確大幅增加，「絕對不能有早期撈一票的心態！」張素英表示，真誠的服務及不斷精進的專業，才能讓客戶相信，每天勤於拜訪客戶，且有足夠的抗壓力，才能真正在市場上存活。